ALLMÄNNA VILLKOR & KÖPVILLKOR
Allmänt
Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan.
Samtidigt som du gör detta så sparas de uppgifter om dig som krävs för att vi skall kunna kontakta dig samt leverera din vara. Dessa uppgifter skyddas från extern åtkomst såtillvida om vi inte frågar dig uttryckligen. Vi följer GDPR-lagstiftningen och du kan när som helst begära ut de uppgifter vi har fått om dig vid din beställning. Ni finner fullständig information om vår hantering av personuppgifter under ''Personuppgifter''.
Dina personuppgifter är skyddade mot externt intrång och finns aldrig tillgängliga för tredje part.
Vi förbehåller oss rätten att vid felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Våra grundstorlekar är angivet i siffror eller följande modell som används inom EU/UK/NORDEN enligt den metod som anges är ungefärliga uppskattningar.
Om du vill korrigera din beställning efter order är det inga som konstigheter då vi kan göra de flesta ändringa storleksändringar +/- 2 storlekar eller +/- 2 cm beroende på smycket. Om ändringen kräver att göras om sker det mot en kostnad som kommer behöva diskuteras vidare med våra smyckes experter.
Kostnad kan tillkomma av korrigeringen - diskuteras vidare med våra smyckes experter.
Alla varor förblir SCANDINAVIAN JEWELLERY:s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
SCANDINAVIAN JEWELLERY:s förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Leverans & Utskick
Vi gör vårt yttersta för att din produkt skall vara er tillhanda så fort som möjligt.
Normal leveranstid är 15-20 arbetsdagar beroende på typ av smycke men vi reserverar oss upp till 25 arbetsdagar. Majoriteten av våra produkter kan beställas med expressleverans.
Genom att köpa till expressleverans förkortas leveranstiden men vi kan inte garantera ett datum. Om du behöver din order till ett specifikt datum rekommenderar vi er att kontakta oss direkt då vi ber våran smyckes expert ta över via ’’personlig service’’.
Med ’’personlig-service’’ kan vi istället garantera ett datum som vi jobbar mot. Vid köp av ’’personlig-service’’ kommer vi att kontakta er inom snarast om önskat datum inte är möjligt.
Då varje ring tillverkas unikt just efter er och era önskemål kan ibland tyvärr något inträffa längs produktionens gång som gör att vi får göra om hela ringen från grunden vilket kan orsaka en försening.
För oss är kvalitet det viktigaste i slutändan. Vi kontaktar er vid eventuella förseningar.
Om det yttre emballaget är skadat ta då inte emot paketet och anmäl detta till chauffören eller postombudet. Vid minsta oklarheter, kontakta oss.
Upptäcker du mot alla odds att något saknas eller är skadat när du öppnar försändelsen måste detta anmälas till oss vid första möjliga tillfälle.
SCANDINAVIAN JEWELLERY skickar en leveransbekräftelse till mailadressen eller telefonnummer du angivit innan vi skickar varorna till dig.
Om paketet kommer bort under transporten måste du meddela vår Kundtjänst inom skälig tid och med det menas så snabbt som möjligt vid misstanke om borttappat paket.
Leveranssätt
Inom Sverige: Skickas det med Postnord REK eller FedEx dörr-till-dörr-tjänst.
Övriga länder: Skickas med FedEx / UPS International Priority – Express tjänst.
Alla våra försändelser går att spåra via speditören och är även försäkrade.
För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltig legitimation.
Vi reserverar oss från eventuella förseningar från vår produktion och leverantörers sida vilka vi inte kan råda över och som är utom vår kontroll. Vi strävar alltid efter att du som kund ska få dina varor inom det angivna indikativa tidsintervallet. Om leveransen avviker från den initiala estimerade tiden kontaktar vi dig primärt per telefon, om detta sker utan framgång kontaktar vi er sekundärt via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att ändra ert valda leveranssätt vid de tillfällen vi anser annat alternativ är effektivare.
Ej uthämtad vara - För paket som ej uthämtas debiteras en avgift för outlöst paket på 600 kr, det samma gäller om det ej går att leverera paketet till er efter ett antal försök. Det motsvarar de kostnader som orsakats av att skicka ut samt returnera paketet.
Betalning
Kortbetalning - Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express - välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas så fort era varor är färdiga för leverans.
Delbetalning - Vi erbjuder delbetalning vid särskilda fall upp till 4 betalningar med 0% ränta.
Du gör din ansökan om delbetalning med vår kundtjänst. Var god kontakta oss via mailen - contact@scandinavianjewellery.se
Ångerrätt
Våra produkter tillverkas unikt för dig i din valda storlek, metall samt infattad med eventuell ädelsten(ar).
Detta betyder att alla produkter är specialtillverkade och ej omfattas av några returer.
Även om våra produkter är tillverkade unikt för dig erbjuder vi 90 dagars bytesrätt på en (1) produkt från det att du beställt varan, förutsatt att varan är oanvänd och nyskick tillsammans med eventuell originalförpackning.
Det yttre emballaget skall vara oskadat och samtliga delar skall finnas med i returen. Du får dock givetvis prova din vara för att se om den passar. Tänk på att vara försiktig och ha gärna i åtanke att produkter tillverkade i ädelmetaller lätt får repor och vi kan inte ta smycken som på något sätt är skadade eller repiga i retur.
Ångerrätten om 90 dagar från beställning gäller inte specialorder där ni själva designat ringen eller har önskat särskilda ädelstenar av något slag. Vi tar emot special beställningar av andra typer av ädelstenar om det så önskas även.
Ändringar för specialbeställda ringar & smycken
Specialbeställningar såsom specialdesignade ringar (även kallat EGEN DESIGN-ringar), ringar från vårt standardsortiment som anpassats (exempelvis förändrade mått, annan metall på klor än vad som erbjuds per standard, övrig metall som inte finns som standard att välja) eller andra typer av specialbeställda produkter omfattas inte av öppet köp eller fri storleksjustering.
Alla beställningar är definitiva från att du har accepterat designen och ditt smycke går in i tillverkningsfas.
Du har således ingen rätt att avbryta din order eller returnera den även om smycket inte är levererat eller helt färdig i tillverkningen.
Fri storleksjustering
Alla våra ringar i vårt standardsortiment infattas av vår unika policy för storleksjustering. Inom 90 dagar från beställning har ni rätt till en fri storleksjustering av er ring, med helt fri frakt.
Specialringar omfattas inte av detta per standard, utan enbart vid överenskommelse före beställning.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade samt i 100% nyskick var därför försiktig när ni provar ringarna.
En ring som på något sätt behandlats av en utomstående guldsmed kan ej lämnas som retur. Kontakta gärna oss vid returärenden så hjälper vi Er.
Sortiment
SCANDINAVIAN JEWELLERY reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.
SCANDINAVIAN JEWELLERY reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Gramvikter och mått är uppskattningar och kan avvika något då produkterna görs för hand. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
SCANDINAVIAN JEWELLERY förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Force Majeure
SCANDINAVIAN JEWELLERY är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Personuppgifter
Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som exempelvis namn, adress, epost, telefonnummer och personnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna tillgodose de tjänster ni önskat från oss, såsom skicka hem ringmått eller attrappringar, hantera serviceärenden eller vidare service efter beställningar.
Vi har fått dina uppgifter från er kontakt med oss. Detta kan vara webb-formulär, mailkontakt, telefonsamtal eller beställningar. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är det samtycke ni gett vid interagerande med oss (accepterat våra villkor). Dina uppgifter kommer att sparas så länge det finns relevans i det enskilda ärendet och vi fullföljt vårt åtagande.
Exempelvis raderas uppgifter från beställning av utskick så snart det är genomfört, uppgifter om köp av varor sparas så länge det finns relevans för varans livslängd.
Personuppgiftsansvarig är SCANDINAVIAN JEWELLERY. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter.
Detta gör du enklast genom att kontakta oss via contact@scandinavianjewellery.se